Informativa sui rimborsi

La presente Policy dei Resi è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE, che disciplinano il diritto di recesso per gli acquisti effettuati online.

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione esplicita (ad esempio email) ai nostri contatti:

📧 support@irefix.it
📞 +39 351 403 8043

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall’Allegato I, Parte B del D.Lgs. 206/2005, ma non è obbligatorio.

2. Effetti del Recesso

In caso di recesso:

  • rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di spedizione standard (non quelli aggiuntivi come spedizioni express);

  • entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recedere.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa richiesta.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o finché il consumatore non dimostri di averli rispediti.

3. Restituzione dei Prodotti

I beni devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo:

📦 presso: iRefix Piazza Guglielmo Oberdan 12,04016 Sabaudia 

Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, come previsto dalla legge, salvo che il venditore abbia accettato di farsene carico.

4. Condizioni dei Prodotti

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto (come avverrebbe in un negozio fisico).

Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:

  • prodotto integro

  • imballo originale (se possibile)

  • tutti gli accessori presenti

Il consumatore può provare il prodotto, ma non utilizzarlo in modo tale da comprometterne il valore.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo per:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

  • beni sigillati non restituibili per motivi igienici, se aperti dopo la consegna

  • contenuti digitali non forniti su supporto materiale dopo l’inizio dell’esecuzione con il consenso del consumatore

  • beni acquistati da clienti con Partita IVA (rapporti B2B)

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi, si applicano gli articoli 128–135 del Codice del Consumo (garanzia legale di 2 anni).

Il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, senza costi aggiuntivi.

Segnala il problema entro un termine ragionevole a:

📧 support@irefix.it

Allega foto e descrizione del difetto.

7. Contatti

Per domande o assistenza sui resi:

📧 Email: info@irefix.it
☎️ Telefono: +39 351 403 8043
📍 Indirizzo: Piazza Guglielmo Oberdan 12,04016 Sabaudia LT