Informativa sulle spedizioni

1. Tempi di Preparazione dell’Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il weekend vengono processati il primo giorno lavorativo successivo.

In periodi di alta richiesta (saldi, festività, promozioni), i tempi di preparazione possono essere leggermente più lunghi.

2. Metodi di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili, tra cui:

  • Nazionali: DHL, BRT, UPS

  • Internazionati: TNT

Durante il checkout il cliente può visualizzare i metodi disponibili e i relativi costi.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in base a:

  • destinazione

  • peso/volume del pacco

  • metodo di spedizione scelto

Può essere prevista la spedizione gratuita al raggiungimento di una determinata soglia di spesa:
Spedizione gratuita oltre i 50€.

4. Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 1-3 giorni lavorativi

  • Isole e zone remote: 2–5 giorni lavorativi

  • Europa: 3–8 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 7–15 giorni lavorativi (se previsto)

Questi tempi sono indicativi e potrebbero variare a causa di eventi esterni (scioperi, meteo, festività, ritardi del corriere).

5. Tracciamento della Spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

6. Consegna al Cliente

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.

In caso di destinatario assente:

  • il corriere effettuerà un nuovo tentativo

  • oppure lascerà un avviso con istruzioni per il ritiro presso un punto di deposito

7. Spedizioni Danneggiate o Smarrite

Se il pacco arriva danneggiato, è consigliabile:

  1. Accettare con riserva (firmare al corriere specificando “riserva di controllo”)

  2. Fotografare il pacco danneggiato

  3. Contattarci entro 48 ore all’indirizzo: support@irefix.it

In caso di smarrimento della spedizione, attiveremo una verifica presso il corriere e provvederemo a:

  • sostituire il prodotto

  • oppure rimborsare l’ordine, se la merce non è disponibile

8. Spedizioni Internazionali

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali tasse doganali, dazi o oneri d’importazione sono a carico del destinatario.

9. Indirizzo Errato o Mancata Consegna

Se la spedizione non va a buon fine a causa di:

  • indirizzo errato/incompleto

  • destinatario irreperibile

  • mancato ritiro presso deposito

e il pacco rientra al mittente, il cliente dovrà sostenere un nuovo costo di spedizione per una seconda consegna.